Question 1

Qu'est-ce qu'un niveau de garantie (LoA) ?

Accepted Answer

Le niveau de garantie indique le degré de certitude avec lequel l'IDN connaît votre identité. Niveau 1 (faible) : email vérifié. Niveau 2 (substantiel) : lecture de votre pièce d'identité et comparaison faciale avec détection de présentation frauduleuse. Niveau 3 (élevé) : entretien vidéo avec un contrôleur habilité et décision humaine consignée. Le niveau le plus fort passe par un agent, jamais par une machine seule.

Question 2

Comment passer du Niveau 1 au Niveau 2 ?

Accepted Answer

Depuis votre tableau de bord, lancez la vérification d'identité. Vous serez guidé pour photographier votre CNI ou votre passeport, puis effectuer un selfie animé. Si un service exige un niveau que vous n'avez pas encore, vous êtes orienté vers ce parcours puis ramené à votre démarche.

Question 3

Ma photo et mes données biométriques sortent-elles du pays ?

Accepted Answer

Non. Le moteur de vérification est un service auto-hébergé : lecture optique du document, lecture de la bande de lecture automatique du passeport selon la norme ICAO 9303, comparaison faciale et détection de présentation frauduleuse s'exécutent sur des modèles embarqués dans l'infrastructure. Aucune image et aucun gabarit biométrique n'est transmis à un tiers, à aucun moment.

Question 4

La reconnaissance faciale me recherche-t-elle dans une base ?

Accepted Answer

Non. La comparaison est faite un-à-un, entre le document que vous présentez et vous-même, au moment d'une vérification que vous avez sollicitée. Aucune recherche biométrique de masse — un visage comparé à une base entière — n'existe dans le produit.

Question 5

Qui a consulté mon dossier, et comment le savoir ?

Accepted Answer

Le journal d'accès est en ajout seul : aucune fonction du système ne permet d'en modifier ou d'en supprimer une entrée. Vous consultez l'historique des accès à votre propre dossier, et vous recevez une notification immédiate lorsque votre identité est présentée à un contrôleur. La traçabilité protège dans les deux sens : elle établit l'imputabilité de l'agent et votre propre protection.

Question 6

Que se passe-t-il si quelqu'un crée une identité à ma place ?

Accepted Answer

Un organisme habilité peut créer une identité pour vous — cas de l'enrôlement au guichet ou en zone rurale. Vous la réclamez ensuite au moyen d'un code à usage unique, conservé sous forme d'empreinte, expirant, à tentatives plafonnées et avec verrouillage. Connaître un numéro d'identification imprimé sur une carte ne suffit pas à s'emparer d'une identité, et les échecs répétés sur une même identité sont journalisés comme signal spécifique.

Question 7

Mes données sont-elles partagées avec les administrations ?

Accepted Answer

Uniquement avec votre consentement explicite, et seulement les champs nécessaires au service demandé. Vos consentements sont listables et révocables à tout moment. L'administration qui vous rend le service reste propriétaire de son dossier : l'IDN ne recopie pas les bases métier.

Question 8

Que faire si j'ai perdu mon téléphone ?

Accepted Answer

Connectez-vous depuis un autre appareil, allez dans Paramètres → Appareils & sessions, et révoquez la session de l'appareil perdu. Si vous avez entièrement perdu l'accès au compte, contactez le support avec votre code de récupération.

Question 9

Comment supprimer mon compte ?

Accepted Answer

Paramètres → Données & confidentialité → Supprimer mon compte. Les journaux d'audit sont ensuite conservés sous forme anonymisée pendant la durée prévue par la réglementation, sans lien possible avec votre identité.

Questions fréquentes.